Toimituskäytäntö
Kiitos, että valitsit Foldiiqin. Pyrimme käsittelemään ja toimittamaan kaikki tilaukset mahdollisimman nopeasti ja turvallisesti.
1. Toimitusalue
Toimitamme tällä hetkellä kaikkialle Suomeen.
2. Tilausten käsittely
Tilaukset käsitellään yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa tilausvahvistuksesta.
Tilauksia ei käsitellä viikonloppuisin eikä virallisina pyhäpäivinä.
Ruuhka-aikoina käsittelyaika voi olla hieman pidempi.
3. Toimitusaika
Arvioitu toimitusaika on 8–14 arkipäivää lähetyspäivästä.
Toimitusajat ovat arvioita, eikä niitä voida taata.
4. Toimituskulut
Mahdolliset toimituskulut näkyvät kassalla ennen maksun vahvistamista.
Jos tarjoamme ilmaisen toimituksen, siitä ilmoitetaan selkeästi verkkosivustolla.
5. Tilausten seuranta
Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostitse lähetysvahvistuksen ja seurantanumeron, mikäli se on saatavilla valitulle kuljetuspalvelulle.
6. Viivästykset
Vaikka teemme parhaamme toimittaaksemme tilaukset arvioidussa ajassa, viivästyksiä voi joskus aiheutua esimerkiksi:
- kuljetusyhtiöiden toiminnasta;
- sääolosuhteista;
- tullitarkastuksista;
- sesonkiruuhkista;
- muista meistä riippumattomista olosuhteista.
Näissä tilanteissa pyydämme kärsivällisyyttä ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
7. Virheellinen toimitusosoite
Asiakas vastaa siitä, että toimitusosoite on oikea ja täydellinen.
Jos virheellinen osoite johtaa toimituksen epäonnistumiseen tai palautumiseen, mahdolliset lisätoimituskulut voivat olla asiakkaan vastuulla.
8. Kadonneet tai vahingoittuneet lähetykset
Jos uskot lähetyksesi kadonneen tai saapuneen vahingoittuneena, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteeseen:
contact@foldiiq.com
Tutkimme asian yhdessä kuljetusyhtiön kanssa ja etsimme sopivan ratkaisun mahdollisimman nopeasti.
9. Yhteystiedot
Jos sinulla on kysyttävää toimituksista tai tilauksestasi, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme:
Foldiiq
Sähköposti: contact@foldiiq.com
Foldiiq toimii yksinomaan verkkokauppana eikä sillä ole asiakkaille avointa fyysistä myymälää.